【連絡なし】エージェントサーナから連絡がこない…理由と対処法を解説

エージェントサーナでは、「登録したのに1回も連絡が来ない」「面談後に連絡がなかなか来ない」という声があがっています。実際にSNSの反応を見ても、同じように感じている方は少なからずいるようで、エージェントサーナの利用に不安を感じるのは無理もありません。

そこで、この記事ではエージェントサーナの問い合わせ方法や連絡が来ない理由について解説します。連絡が来なくて、その後どうしたら良いかわからない方向けにもやるべきことをアドバイスしているので、ぜひ参考にしてください。

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障害者雇用の
おすすめ転職エージェント

LITALICO仕事ナビ 4.9	首都圏ならまず登録したい  求人数4,500件以上と多数  一都三県なら個別サポート https://snabi.jp/
dodaチャレンジ 4.6	大手企業の高年収求人なら  障害者雇用の支援数No.1  入社後6ヶ月定着率は96％ https://doda.jp/challenge/
かべなし求人ナビ 4.4	じっくり相談したい方向け  大手人材会社SMS社が運営  就労移行支援案件も掲載あり https://dei-go.com/

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エージェントサーナから連絡が来ない場合の対処法

エージェントサーナから連絡が来ない場合は、下記の手順で問い合わせを進めてください。

STEP1
エージェントサーナ事務局に問い合わせをする

エージェントサーナでは、電話・メール・FAXいずれかの方法で問い合わせが可能です。

引用元：エージェントサーナ

注意点として、電話の場合は受付時間があるため、急ぎではない場合はデータとして残るメールでのお問い合わせがおすすめです。なお、どのようにお問い合わせ内容を伝えればいいか分からない場合は、以下の例文の空欄だけを埋めて送れば大丈夫です。

エージェントサーナに限らず、転職エージェントは利用者が自社を介して転職することで、紹介料を会社側から受け取るビジネスモデルです。そのため、すぐに転職をしたいと思っている旨を伝えることで、優先的に転職サポートを受けられるようになる可能性があります。

STEP2
3営業日は対応を待つ

メールやFAXで問い合わせをする場合、お問い合わせをしてから3営業日まで返答を待ちましょう。あまりにも返事が遅い場合は電話で連絡するのもいいですが、電話の場合でもすぐ連絡がつくとは限りません。

また、対応が来るまでは自身で転職先の希望条件をまとめ、余力があれば他の転職サービスに合うものがないか調べてみましょう。転職活動を効率よく進めたい場合は、1つのサービスに依存しないことも重要です。

STEP3
他の障害者向け転職サービスを利用する

エージェントサーナにお問い合わせ後、3営業日経っても返答が来ない・担当者から紹介できる求人がないと断りの連絡が来たら、他の障害者向け転職サービスに登録しましょう。

理由としては、エージェントサーナの利用者の中には「連絡が来ない」と感じている方が少なからずいるため、他社サービスの利用・併用を想定する動きのほうがスムーズに転職できる可能性があります。

基本的に、エージェントサーナは紹介できる求人があると親身に対策をしてくれます。しかし、希望条件に合う求人がないと担当者に判断されると、優先度が落ちて連絡がなかなか来なくなることがあるのも事実です。

とくに、自身の職歴やスキルに不安がある方には相性が悪い傾向にあるため、より親身にサポートしてくれるサービスを検討したほうがいいこともあります。

エージェントサーナから連絡が来ない4つの理由

エージェントサーナから連絡が来ない場合は、下記4つの理由が考えられます。

エージェントサーナから連絡が来ない理由①
登録した情報に誤りがある

エージェントサーナに登録をしてから初回面談の連絡も来ていない場合は、登録した情報に誤りがある可能性があります。そのため、今一度登録している内容の確認が推奨されます。

とくに、電話番号やメールアドレスが間違っている場合、連絡が来ないのは明白です。また、年齢や障害の内容が間違っていると、間違え方次第ではエージェントサーナの利用対象に合わない人だと判断されてしまうこともあるでしょう。

登録情報の確認のためにも、改めてマイページにログインできるか、初回登録後の連絡は来ているのかをチェックしておきましょう。

エージェントサーナから連絡が来ない理由②
担当者から希望条件に合う求人を紹介できないと思われている

エージェントサーナに登録した情報に誤りがないのに、担当者からカウンセリングの案内が来ない、もしくはカウンセリング後に連絡が途絶えた場合は、希望条件に合う求人がなかった可能性が高いです。

エージェントサーナは全国に対応しているエージェントですが、首都圏に求人が集中しており地方で転職したい人は希望条件に合う求人が見つかりにくいです。また、身体障害者（上肢障害・下肢障害）向けの求人がほとんどとなっており、精神障害者・発達障害者の場合は求人が見つかりづらいです。

職種の偏りもあり、とくに、事務職以外の求人は探しづらいでしょう。そのため、求人の幅や探しやすさに柔軟性を求める場合には相性が悪いです。

エージェントサーナから連絡が来ない理由③
企業がサイレントで不採用にしている

エージェントサーナで求人に応募した後、企業から連絡が来ていない場合は、エージェントサーナに問い合わせても対応してもらえません。この点に関しては、そもそも選考で落ちた・不採用だった場合は連絡をしていないケースが考えられます。

そのため、求人票や事前の案内メールなどに、「合否連絡あり」と記載があるにも関わらず連絡が来ていない場合に限り、連絡するといいでしょう。なお、連絡する場合は選考結果の通知予定日から1週間ほど経ってからがおすすめです。

エージェントサーナから連絡が来ない理由④
連絡が来ないことを気にし過ぎているだけで実はまだ日が経っていない

エージェントサーナに限った話ではありませんが、連絡が来ないことを気にしているあまり、時間が長く感じていることがあります。とくに、エージェントサーナは登録者も多いことで対応に追われている可能性も考えられるため、1週間は連絡を待ってみましょう。

また、企業からの連絡を待つ場合も同様です。選考結果の連絡には1週間以上かかることも珍しくないため、他に受けている企業の選考準備を進めるなどして気を紛らわせましょう。

エージェントサーナの担当者から断られた場合の対処法

エージェントサーナに連絡を催促した結果、担当者から断りの連絡が来た人や、問い合わせをしても連絡が返ってこなかった人は、下記の方法を取るのがおすすめです。

エージェントサーナを断られた場合の対処法①
他の転職エージェントに登録する

エージェントサーナに依存せず、複数の転職エージェントに登録すると、自分の障害やスキル・経験に合った求人を見つけやすくなります。ありきたりな手段ではありますが、シンプルに比較できる求人数が増えるため、より合理的に求人を選べます。

補足として、障害者向けの求人は偏りがあるものの、わずかな求人傾向の差は少なからずあります。とくに、職種・雇用形態・得意な障害種別はサービスによって異なるため、サービスとの相性の見極めは重要です。

エージェントサーナを断られた場合の対処法②
国や自治体のサポートを活用する

障害者向けのサービスのひとつに、就労移行支援というものがあります。就労移行支援とは、障害者総合支援法に基づいて一般企業への就職を目指している人を対象に、就職に必要となる知識やサポートを行ってくれるサービスです。

就労移行支援の内容は事業所によって異なり、主にPC訓練や社会人として必要となる基礎的なマナーを学ぶ時間、面接練習などがあります。障害が重く社会復帰が難しい、あるいは、そう判断されてエージェントに断られた経験のある方でも安心です。

エージェントサーナを断られた場合の対処法③
数ヶ月経ったら再度エージェントに登録してみる

アルバイトや就労移行支援などを行い、数ヶ月が経ったら再度転職エージェントに登録してみるのもおすすめです。

前提として、障害者雇用の場合でも、数年間就業経験がなかったり職場復帰のための訓練を受けていないと、選考の際に不利になります。これは、企業視点で考えるとわかりますが、手間とお金をかけて採用した人材がすぐに辞めてしまう・定着してもらえないリスクに繋がるからです。

そのため、障害を持ちながらも数ヶ月辞めずに働き続けられていることや、職業訓練を受けていることをアピールできると、転職エージェント側が紹介できる求人の幅も広がります。

障害者雇用の転職エージェントおすすめ

障害者雇用枠の取扱い求人数が多く、利用者からの評判が良かった転職サービスを紹介していきます。厳選するにあたって下記の観点で各サービスを比較しました。

順位	1位	2位	3位	4位	5位	6位	7位	8位	9位	10位	11位	12位	13位	14位	15位	16位	17位
	LITALICO仕事ナビ	dodaチャレンジ	かべなし求人ナビ	atGPエージェント	障害者雇用バンク	エージェントサーナ	DIエージェント	ランスタッド	マイナビパートナーズ紹介	リコモス	アビリティスタッフィング	クローバーナビ	スグJOB	babナビ	Webサーナ	トゥモローブライト	マイナーリーグ
総合評価	4.7	4.6	4.5	4.4	4.0	3.9	3.9	3.8	3.7	3.5	3.4	3.3	3.2	3.1	3.1	3.0	3.0
求人の数	4,000件以上	1,500件以上	1,300件以上	1,300件以上	1,100件以上	1,000件以上	1,000件以上	500件以上	300件以上	700件以上	250件以上	100件以上	1,000件以上	2,000件以上	100件以上	非公開	100件以上
対応地域	首都圏のみ	全国対応	全国対応	首都圏/関西	首都圏/関西	首都圏/関西	首都圏/関西	首都圏/関西	首都圏/関西	東京のみ	東京のみ	首都圏/関西	首都圏/関西	首都圏/関西	首都圏/関西	東京のみ	東京のみ
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当ページでのレビュー評価は、利用者アンケートの集計結果（回答はこちら）と、編集部の実体験から作成しています。

転職エージェントは最初から一つに絞る必要はありません。特に、人気求人はすぐに出払ってしまうので、いくつか登録して新着求人をチェックすることが重要です。

おすすめの転職エージェント：
1位. LITALIO仕事ナビ

LITALICO仕事ナビは、障害のある人が自分らしく働ける職場を探せる就職支援サイトです。

非公開求人が多く、障害者雇用実績が豊富な職場や、同じ障害を持つ人が働く職場など、自分に合った職場を見つけられます。就職後も働き続けられるよう、定着支援プログラムがあり安心です。

求人探しだけでなく、障害者領域専門のキャリアアドバイザーが希望に合う求人紹介や書類添削、面接対策などをサポートしてくれるため。初めての転職や一人で進めるのが不安な人におすすめです。

LITALICO仕事ナビの基本情報
タイプ	転職エージェント
対応障害	身体障害、精神障害
エリア	全国（転職支援は一都三県のみ）
求人数	4,000件以上
運営会社	株式会社LITALICO
設立日	2005年12月26日
所在地	東京都目黒区上目黒二丁目1番1号 中目黒ＧＴタワー1501号室
許可番号	有料職業紹介許可番号：13-ユ-312010
公式サイト	https://snabi.jp/

おすすめの転職エージェント：
2位. dodaチャレンジ

dodaチャレンジは人材大手パーソルが運営する障害者向け転職エージェントです。全国の幅広い求人をカバーしているので、利用必須と言っても過言ではありません。

実績としては、障害者の転職支援数No.1(2024年度)と高く、入社後6ヶ月の定着率も96%と安定していることが特徴です。障害の特性に合わせて専門的なアドバイザーが転職をサポートしている点も魅力的です。

大手企業の高年収求人はもちろん、短い時間から働きやすい求人も保有しているので、ぜひ一度「どういった求人があるか」を相談してみると良いでしょう。

利用者の半分以上は、精神障害をお持ちの方なので、安心して相談してみてください。

dodaチャレンジの基本情報
対象障害	全て
対象地域	全国
求人掲載数	1,300件以上
運営会社	パーソルダイバース株式会社
設立年月	2023年4月1日 （旧パーソルチャンレンジ株式会社では2008年1月1日）
所在地	東京都港区港南一丁目７番１８号 Ａ－ＰＬＡＣＥ品川東６階
許可番号	職業紹介番号：13-ユ-040608
公式サイト	https://doda.jp/challenge/

おすすめの転職エージェント：
3位. かべなし求人ナビ

かべなし求人ナビは、障害への理解がある企業の求人紹介してくれる障害者向け転職エージェントです。

運営会社である株式会社エス・エム・エスは介護事業者の経営改善に役立つサービスを15年以上提供しており、これらのサービス運営で得た知見を活かしたサポートをしてくれることが特徴です。

障害者雇用の求人紹介以外にも、就労移行支援や就労継続支援の紹介にも対応しています。

2024年にできたばかりのエージェントですが、障害者向けの雇用分野では15年以上の実績がある会社です。

かべなし求人ナビの基本情報
タイプ	転職エージェント
利用料金	無料
エリア	全国
求人件数	1,300件以上
運営会社	株式会社エス・エム・エス
設立年月	2003年4月4日
所在地	東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー17F
許可番号	有料職業紹介番号：13-ユ-190019
公式サイト	https://dei-go.com

おすすめの転職エージェント：
4位. atGPエージェント

・求人数が豊富で断られにくい
・条件交渉や必要な配慮を伝えてくれる
・障害の詳細や経歴を踏まえて求人紹介をしてくれるので書類通過率が上がりやすい

atGPエージェントは、障害者就職のプロが1対1でサポートしてくれる転職エージェントです。就労移行支援も展開しているので、質の高いサポートが受けられます。

サイト上では非公開のatGPエージェント限定の非公開求人を中心に紹介してくれ、強みや障害の状態が正しく伝わるように面接対策をしてくれます。

障害の詳細や経歴を踏まえて求人を紹介してくれるので書類が通過しやすく、適切な面接対策が受けられることでスムーズに就職活動が進められます。必要な配慮を直接伝えにくい場合も、担当者が伝えてくれるので安心です。

atGPエージェントの基本情報
対象障害	全て
対象地域	全国
求人件数	1,200件以上
運営会社	株式会社ゼネラルパートナーズ
設立日	2003年4月9日
所在地	東京都千代田区内幸町2－1－1 飯野ビルディング9階
許可番号	有料職業紹介許可番号：13-ユ-030101
公式サイト	https://www.atgp.jp/

おすすめの転職エージェント：
5位. DIエージェント

DIエージェントは、障害者求人サイトBABナビを運営しているD&Iの転職エージェントです。多くの方がBABナビの求人に応募したあとに連絡を受けることになります。

障害者向けの転職を支援しているエージェントというよりは、BABナビ経由で求人応募した障害者に対して、最初の選考フィルターとして、面接をする立ち位置です。

採用になった場合に、企業から紹介手数料を受け取ることになるので、難易度が上がります。応募したい企業が明確な場合は、直接応募しましょう。

項目	詳細
タイプ	転職エージェント
対応障害	全て
エリア	全国
求人数	1,000件以上
運営会社	株式会社D&I（ディーアンドアイ）
設立日	2009年8月20日
所在地	東京都千代田区神田錦町三丁目3番地 竹橋3-3ビル5階
許可番号	有料職業紹介許可番号：13-ユ-306397
公式サイト	https://di-agent.jp/

補足（よくある質問）

＼求人件数と転職実績が多い／

障害者雇用の
おすすめ転職エージェント

LITALICO仕事ナビ 4.9	首都圏ならまず登録したい  求人数4,500件以上と多数  一都三県なら個別サポート https://snabi.jp/
dodaチャレンジ 4.6	大手企業の高年収求人なら  障害者雇用の支援数No.1  入社後6ヶ月定着率は96％ https://doda.jp/challenge/
かべなし求人ナビ 4.4	じっくり相談したい方向け  大手人材会社SMS社が運営  就労移行支援案件も掲載あり https://dei-go.com/

→障害者雇用のおすすめサービス一覧